Monitorizarea automată a uptime-ului este inclusă în pachetul Web Premium. Pentru celelalte pachete, ne anunți prin telefon sau email și intervenim în prima zi lucrătoare. Dacă ai nevoie de intervenție de urgență în afara programului, o putem discuta separat.
Da, toate abonamentele sunt prepaid cu o perioadă minimă de 3 luni. Plata se face în avans pentru primele 3 luni. După această perioadă, abonamentul se poate reînnoi lunar.
Plata se face prin transfer bancar sau card. La semnarea contractului se achită contravaloarea primelor 3 luni. Acceptăm plăți de la persoane fizice și juridice, cu factură.
Da, poți upgrada oricând la un pachet superior. Downgrade-ul este posibil la finalul perioadei de 3 luni contractate.
Administrarea email include configurarea conturilor de email pe domeniu (cPanel/Plesk), rezolvarea problemelor de trimitere/primire, configurarea pe telefon sau calculator și asistență pentru spam.
Da, fiecare abonament este însoțit de un contract de prestări servicii. Acesta specifică clar ce include pachetul ales, termenele de intervenție, condițiile de plată și durata minimă. SC PC SOFT ONLINE S.R.L. emite factură fiscală pentru fiecare plată.
Orele suplimentare față de ce include pachetul tău se facturează separat, la tarif orar. Te anunțăm înainte să depășim limita lunară, nu facem nimic fără acordul tău. Alternativ, poți upgrada oricând la un pachet cu mai multe ore incluse.
Începem în maxim 24 de ore de la confirmarea plății. Prima etapă este un audit rapid al site-ului tău — verificăm starea actualizărilor, securitatea și facem primul backup. Te informăm prin email când totul e configurat și activ.
Nu, abonamentele de mentenanță nu includ hosting sau domeniu. Acestea rămân contractate de tine direct cu furnizorul de hosting. Noi lucrăm pe orice hosting — cPanel, Plesk sau altele — indiferent de furnizor. Dacă ai nevoie de recomandare de hosting, îți putem sugera opțiuni potrivite pentru tipul tău de site.
Serviciile noastre sunt specializate pe WordPress — acesta este domeniul în care oferim cel mai bun rezultat. Pentru site-uri pe alte platforme (Wix, Shopify, Joomla, site-uri custom HTML/PHP) putem oferi asistență limitată pentru actualizări de conținut și introducere de date, dar nu garantăm mentenanță tehnică completă. Contactează-ne cu detalii despre platforma ta și stabilim împreună ce putem face.
Ne trebuie acces FTP sau cPanel la hosting-ul tău, datele de autentificare în WordPress (admin) și adresa site-ului. Atât. Ne ocupăm de restul — primul audit, configurarea backup-ului și toate setările necesare. Datele le primim securizat, nu le stocăm după finalizarea configurării.
Da, pentru clienți cu mai mult de un site web stabilim abonamente personalizate cu prețuri avantajoase. Contactează-ne pentru o ofertă.
Nu ești sigur ce pachet se potrivește?
Trimite-ne adresa site-ului tău. Facem o analiză gratuită și îți recomandăm pachetul potrivit.